En nuestro segmento de los lunes, Hablemos de Calidad, compartimos seis de esos criterios técnicos:

1. Satisfacción del cliente

Debemos medir el grado de conformidad de los clientes con los productos o servicios recibidos.

2. El grado de cobertura del mercado.

Tu empresa tiene que tener claro hasta qué punto está cubierto o no el mercado sobre el que estás operando.

3. El precio

Hay gente que asocia calidad con valor. No siempre es así. Tu cliente debe convencerse que lo que está pagando está bien invertido.

4. Procesos de Producción

Seguir ciertos criterios en los procesos de producción, como los estándares de calidad y la adaptación a las normas ISO, que influyen en la percepción de la calidad del producto.

5. Seguridad.

En el mundo de los servicios técnicos y tecnológicos, por ejemplo, la seguridad es un valor determinante en todo producto o servicio. que implique un riesgo significativo.

6. Eficiencia o rendimiento

Un producto que ofrece un alto rendimiento (por ejemplo, en un dispositivo tecnológico, una mayor velocidad o capacidad de procesamiento), tenderá a percibirse como un indicador de la calidad.

Cuéntanos en los comentarios si aplicas estos criterios en tu empresa o emprendimiento.